Bei uns bleiben keine Fragen offen!

Ein Hausnotruf erhöht das individuelle Sicherheitsgefühl, kann im Ernstfall Leben retten und entlastet Angehörige. Er eignet sich besonders für Menschen, die gesundheitlich eingeschränkt oder oft allein sind. Über die Anschaffung eines Hausnotrufs sollten Sie nachdenken, wenn eine oder mehrere der folgenden Punkte zutreffen:

• Sie leben alleine in einer Wohnung.
• Sie haben Angst zu fallen oder sind schon einmal zu Hause gestürzt.
• Manchmal ist Ihnen schwindelig und Sie haben Gleichgewichtsprobleme.
• Sie haben eine körperliche Behinderung.
• Ihre Augen oder Ihr Gehör werden immer schlechter.
• Sie hatten einen Herzinfarkt oder Schlaganfall.
• Sie haben eine chronische Erkrankung, die Ihr tägliches Leben beeinträchtigt. Zum Beispiel Diabetes, Asthma, Epilepsie, Hämophilie und Herz-Kreislauf-Erkrankungen.

Ja, Sie können den Hausnotruf unverbindlich für vier Wochen testen (ausgenommen libifyBasic). Für den Fall, dass Sie mit dem Hausnotruf nicht zufrieden sind oder ein anderes Notrufsystem bevorzugen, liegt Ihrer Lieferung ein frankierter Rücksendeaufkleber bei. Senden Sie das Gerät einfach zurück und nehmen Sie Kontakt mit unserem Support auf.

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne:
Tel: 089 – 416 147 980
E-Mail: service@libify.com
Mo.-Fr. 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Um eine Kostenübernahme beantragen zu können, muss bei Ihnen ein Pflegegrad vorliegen. Entscheiden Sie sich für ein libify Hausnotrufgerät, übernimmt libify den Prozess der Beantragung bei Ihrer jeweiligen Pflegekasse für Sie. Alle wichtigen Informationen zur Kostenübernahme finden Sie hier.

Genehmigt Ihre Pflegekasse eine Kostenübernahme Ihres Hausnotruf-Gerätes, reduzieren sich Ihre monatlichen Gebühren um bis zu 30,35 €. libifyBasic kann damit vollständig übernommen werden, den anteiligen Restbetrag für die fortgeschrittenen Hausnotrufgeräte von libify übernehmen Sie selbst.

Für die Verwendung und Installation eines Hausnotrufes in Ihrem Zuhause gibt es keine großen technischen Voraussetzungen. Sie benötigen lediglich eine freie Steckdose mit 230V Wechselstrom. Im Gerät befindet sich eine SIM-Karte.

Bei defekter Technik (Basisstation, Funksender, Akku) bekommen Sie unverzüglich ein Ersatz bzw. ein Austauschgerät gestellt. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.

Je nach Hausnotrufgerät, befindet sich in den Basisstationen ein Akku, sodass die Funktionstüchtigkeit bei einem Stromausfall bis zu 72 Stunden gewährleistet ist.  Sollte der Strom bei Ihnen ausfallen, wenden Sie sich trotzdem möglichst zeitnah an unseren technischen Support.

Unser technische Support-Team hilft Ihnen gerne:
Tel: 089 – 416 147 981
E-Mail: service@libify.com
Mo.-Fr. 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Nein, alle Funksender der libify Notrufsysteme sind wasserabweisend und können sogar beim Duschen anbehalten werden. Beim Baden sollten Sie darauf achten, dass Sie den Arm mit dem Funkarmband nicht zu lange unter Wasser lassen.

Die Batterie des Funkarmbands hält einige Jahre. Zusätzlich überprüft sich der Funksender permanent selbst über den Funkkontakt mit der Basisstation. Sobald das System meldet, dass die Batterie schwach ist, werden Sie von unserem Service-Team kontaktiert. Sie müssen also nichts weiter tun.

Unser technisches Support-Team hilft Ihnen gerne:
Tel: 089 – 416 147 981
E-Mail: service@libify.com
Mo.-Fr. 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Der Funksender funktioniert mit Hilfe einer Batterie. Sobald 80% der Batterieleistung verbraucht sind, gibt der Sender der Hausnotrufzentrale Bescheid, sodass automatisch ein Wechsel der Batterien veranlasst wird. So müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihr Hausnotruf im Notfall nicht funktionstüchtig ist.

Eine Installation vor Ort ist nicht nötig, da die Notrufsysteme von libify bereits vorinstalliert per Post geliefert werden. Sie müssen die Basis- bzw. Ladestation ausschließlich mit einer Steckdose verbinden.

Mit den libify Notrufsystemen können Sie jederzeit und von jeder Stelle Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses aus einen Testnotruf durchführen. So lernen Sie schnell routiniert mit dem Notrufknopf umzugehen und wissen, ob die Verbindung zur Basisstation auch an entfernten Stellen, z. B. im Keller, noch gegeben ist. Wir empfehlen, mindestens einmal im Monat einen Testnotruf durchzuführen. Alle Testnotrufe sind selbstverständlich bereits in Ihrem Hausnotruf-Paket inkludiert und verursachen keine zusätzlichen Kosten.

Ihr persönlicher Notfallplan beinhaltet Ihre persönlichen Daten, Ihre Notfallkette (also die Reihenfolge und die Personen, die Sie im Notfall kontaktieren möchten) mit der Anmerkung, ob diese z.B. einen Ersatzschlüssel zu Ihrer Wohnung besitzen, als auch Informationen zu Medikamenten, Allergien und Ähnlichem. Die Informationen aus Ihrem Notfallplan liegen den Einsatzkräften im tatsächlichen Notfall direkt vor, was vor Ort wertvolle Zeit einsparen kann.

Sobald der SOS-Knopf am Funksender oder Basis- bzw. Mobilgerät gedrückt wird, setzen Sie einen Notruf an unsere Notrufzentrale ab. Ein geschulter Mitarbeiter meldet sich über die Freisprecheinrichtung bei Ihnen. Anhand Ihrer hinterlegten Daten und Ihrem persönlichen Notfallplan wird im Gespräch abgeklärt, was der Grund für den Notruf ist und Ihnen die passende Hilfestellung geschickt. Sollte kein Sprechkontakt zustande kommen, wird automatisch das hinterlegte Notrufprotokoll aktiviert.

Medizinische Notfälle

Die Notrufzentrale von libify informiert den Rettungsdienst, der am schnellsten bei Ihnen vor Ort sein kann. Dank moderner Leitstellensysteme sind die Notrufzentralen deutschlandweit mit den Einsatzkräften vernetzt, so gibt es eine schnelle Kommunikation und kurze Anfahrtswege.

Nicht-medizinische Notfälle/Alltagshilfe

Die Notrufzentrale steht nicht nur in medizinischen Notfällen an Ihrer Seite. Häufig kommt es vor, dass Hilfe bei scheinbar einfachen Dingen, z. B. beim Aufstehen, benötigt wird. Damit Sie in hier nicht allein sind, hinterlegen Sie in Ihrem Notfallplan bis zu 4 Notfallkontakte & Kontaktdaten zu Ihrem Hausarzt. Die Notrufzentrale informiert dann den Ansprechpartner Ihrer Wahl.

Weitere Hilfeleistung

Eine Notrufzentrale ist auch in Notsituationen für Sie da, die nicht-medizinisch sind. In Situationen, in denen Sie die Feuerwehr oder Polizei benötigen, kann die Notrufzentrale Ihnen ebenfalls helfen und Einsatzkräfte zu Ihnen schicken.

Natürlich kann es immer einmal passieren, dass Sie den Notrufknopf Ihres Hausnotrufs aus Versehen drücken. Die Mitarbeiter unserer Notrufzentrale sind auf solche Anrufe vorbereitet. Durch die automatisch hergestellte Sprechverbindung zu Ihnen, klärt sich das Versehen schnell auf. Sie müssen nur erwähnen, dass es sich um ein Versehen handelt und es Ihnen gut geht. Dann werden keine weiteren Maßnahmen eingeleitet. Den Notruf kann man dann mit einem Testanruf vergleichen.

Wenn Sie sich selbst nicht mehr äußern oder auf sich aufmerksam machen können, verständigt unsere Notrufzentrale – je nach Indikation – sofort Hilfe. Selbstverständlich bleiben auch in einem solchen Fall die Mitarbeiter unserer Hausnotruf-Zentrale so lange in der Leitung, bis sie hören, dass Hilfe eingetroffen ist und sie eine kurze Bestätigung von den Rettungskräften erhalten haben.

Nein, nach Auslösen eines Notrufes über den Alarmknopf verbindet Sie Ihr Hausnotruf zuerst mit der zuständigen Notrufzentrale. In einem Telefongespräch mit einem geschulten Mitarbeiter werden die notwendigen Maßnahmen besprochen, die Ihnen entsprechend Ihrer Situation am besten helfen. Sollte ein Rettungswagen alarmiert werden müssen, übernimmt das der Mitarbeiter der Notrufzentrale für Sie.

Die Produkte von libify können Sie auf unserer Produktseite zu den Hausnotrufgeräten online, postalisch über das Bestellformular oder telefonisch im Gespräch mit unseren Beratern bestellen. Diese erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: 089 217 685 09.

Unsere Notrufgeräte sind spezifisch auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Einen guten Überblick finden Sie auf unserer Vergleichsseite zu den Hausnotrufgeräten. Ebenso stehen Ihnen unsere Berater unter 089 217 685 09 telefonisch für Rückfragen zur Verfügung.

Ja, unsere Notrufzentrale ist 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr besetzt und steht Ihnen bei Notrufen jederzeit zur Verfügung. Unsere geschulten Mitarbeiter haben medizinische Vorkenntnisse und können Sie direkt am Telefon beraten oder weitere Maßnahmen, wie zum Beispiel die Entsendung eines Rettungswagens oder das Kontaktieren von Angehörigen, veranlassen.